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09年助理人力资源师考试命题思路和答题要求
时间: 2009/04/17 15:21      来源: 河北搜才网    

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命题思路一:主要考察对一些基本概念外延的理解和掌握程度。
  例如(1):培训的配套激励制度主要包括( ABCD )。
  (A)岗位任职资格制度 (B)业绩考核制度
  (C)岗位晋升制度 (D)收入分配制度
  (E)培训服务制度
  例如(2):搞好就业服务机构服务工作的指导思想有( ACDE )。
  (A)就业服务要立足于人 (B)就业服务要立足于企业
  (C)就业服务要立足于社会 (D)就业服务要立足于科学
  (E)就业服务要立足于经济
  命题思路二:主要考察对一些基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”、“方法”等。
  例如(1):在核算企业工资总额中,不应该包括的项目有( CDE )。
  (A)加班加点津贴
  (B)特殊情况下支付的工资
  (C)合理化建议和技术改进奖
  (D)聘用离、退休人员的各项补贴 设为首页
  (E)离、退休人员待遇的各项支出
  例如(2):属于直接传授培训方式的培训方法有( A E )。
  (A)讲义法 (B)案例分析法
  (C)头脑风暴法 (D)模拟训练法
  (E)专题讲座法
  命题思路三:主要考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。
  例如:企业解决人力资源过剩的可用方法有( ACDE )。
  (A)鼓励员工提前退休
  (B)提高企业的技术水平
  (C)合并或精简某些臃肿的机构
  (D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平
  (E)制定轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训
  命题思路四:主要考察对一些基本技术方法或流程的多项作用的优劣势分析能力。
  例如(1):与其他调查方法相比较,抽样调查法具有的优势是(ABCD )。
  (A)具有较高的科学性
  (B)能提高资料的时效性
  (C)能节省人力、物力、财力
  (D)能推断出比较准确的全面资料
  (E)收集到的资料更完整、更系统
  命题思路五:主要考察对一些规范性法律、法规条款的识记、理解和判断技能。
  命题思路六:主要考察对一些管理方法的流程、技术标准和程序的掌握程度和应用技能。
  例如:
  1、人力资源部门职责或部门主管职责;
  2、招聘面试对考场的要求;
  3、绩效考评的目标管理法、关键事件法;
  4、岗位评价的要素计点法、要素比较法;
  5、培训方法中的:头脑风暴法、角色扮演法、户外拓展法。
  这些方法的程序、流程都可以作为这种试题的命题。

  命题思路和答题要求答案要点:
  (1)建立并完善信息沟通制度,保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。
  (2)利用宣传与沟通的途径和手段,为企业构建变革与发展的共同愿景。
  (3)借助企业外部的专家实现沟通,以提高沟通的效率。
  (4)充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。
  (5)注意沟通形式的多样性与信息的准确性,降低沟通中的障碍与干扰。
  (6)营造有利于组织变革的相互信任的氛围,减少流言造成的不利影响。
  (7)关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失,提前采取一些有效措施,并予以沟通,保证变革的顺利进行。
  命题思路七:将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断,对一些不容易发生的问题,看你能不能找出问题,然后提出一个可以解决的方案。这种题主要从以下一些方面可能出题,比如(1)、在组织结构设计中,你所在的企业,应该采用什么类型的组织结构,这类题也会成为你的考题。(2)、绩效考评,怎么避免评分的误?(3)、在薪酬战略上,你会采用什么样的薪酬策略。(4) 、在绩效的考核中,适合采用什么样的考核方法,这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。
  例如:在人力资源管理中,不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价,都会涉及到评分的准确性问题。
  请简要说明:怎样才能避免评分误差?
  图表一般都会有横坐标,纵坐标,比如横坐标不变的情况下,纵坐标是如何变化的;纵坐标不变的情况下,横坐标是如何变化的。答题时,一定要把图表的事实和现状概括出来,然后再将实质问题描述出来,再提出你的解决办法。这就是应对图表分析题的方法。
  例如(1):通过薪酬调查,得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图(如图3-1所示)。请分析各企业在薪酬管理方面的特点,阐述其优势和不足是什么?
  答案要点:
  (1)企业A:薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平,基层员工之间薪酬差距较大,而高层岗位间差距较小。这可能导致人工成本太高,不利于企业取得竞争优势,较低等级岗位之间薪酬水平差距大,而中高级岗位之间差距反而较小,不利于激发高层人才的工作积极性。
  (2)企业B:基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平。中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平,等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同,中高级岗位之间的差距拉不开,可能会影响相应员工的工作积极性。
  (3)企业C:基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平,中高级员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平,等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同。基层岗位和中高层岗位之间的薪酬差距很小。这不利于留住中高级人才,平均主义的色彩比较浓厚。
  (4)企业D:薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平,岗位评价等级高的岗位之间的薪酬差距较大,而等级低的岗位之间差距较小。由于薪酬水平太低,容易导致人才流失。但从其薪酬等级及级差来看,有利于激励员工尤其是中高级员工的工作积极性。
  第四部分
  理论知识考试技巧
  时间控制
  125题目,90分钟,平均0.72分钟(43秒)1道题目。要快
  不会的放过去。100分的题,能做完80%,正确率是80%,即可得到64分。要懂得放弃
  直接答在答题卡上。可以节约5—10分钟。
  答题技巧(1)
  职业道德单选题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题 一定要冷静。
  和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目
  职业道德理论基础理论与知识16题
  8道单选,8道多选择。
  答题技巧(2)
  对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在回答问题时
  首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的)
  然后再从法律的角度考虑
  最后从企业的角度出发
  答题技巧(3)
  对于职业道德的个人表现部分
  主要是符合普通的道德和习惯做法
  测量你的成熟度
  符合辩证法,不走极端。
  共9道题。
  答题技巧(4)
  专业理论题
  别称
  数量
  性质、特点、要求、原则、内容、分类、层次
  书上的原话:关键词
  理解基础上的合理判断
  单选60题,多选40题
  答题技巧(5)
  逻辑推理
  排除法
  记忆


  第五部分
  技能考试技巧
  题型分析
  改错题2道,各要改5处错误。共10分。
  简答题3道,共30分。
  图表分析2道,共30分。
  综合分析题1道,30分。
  时间120分钟,需要加快速度。
  答题技巧(1)
  改错题基本上是书上的原话,或稍有变化但关键词是不变的。
  需要记忆和理解。
  答题技巧(2)
  简答题是按照书上内容做答。
  有时题目出的比较模糊,这时候需要看清题目。
  无法把握时,则答全面一些。
  如:助师考过一题目:
  简述人力资源规划的类别及含义
  答题技巧(3)
  简述人力资源规划的类别及含义。评分标准:
  企业人力资源规划从内容上看,可以区分为:战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等四类规划。(2分)
  (1)战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针、政策和策略的规定。(2分)
  (2)组织人事规划。它是人力资源规划的下属概念,包括:
  组织结构调整变革计划。即在企业内外部环境和条件变化的情况下,通过对企业组织结构的诊断,发现组织机构和部门结构现存的问题,围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。(1分)
  劳动组织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析,为提高工效实现劳动
组织科学化所提出的具体措施计划。(1分)
  劳动定员定额提高计划。根据企业内外环境条件的变化,以及劳动者素质的不同,企业应适时地制定企业劳动定员定额计划。(1分)
  (3)制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资源管理系统有效运行的法律保障,企业为保证人力资源总体规划目标的实现,而建立、健全和完善企业人力资源管理制度体系。(2分)
  (4)员工开发计划。这类计划的编制和实施,为提高企业整体素质和员工个体素质,增强企业智力资本的竞争优势,而编制的规划。(2分)
  答题技巧(4)
  图表题是需要在理解的基础上作答
  可以对图表做一些客观的比较
  再从数据中引申出代表的含义
  再分析造成这种现象的原因
  再根据一些原理和原则,提出解决的办法
  答题技巧(5)
  综合分析题是综合考察一个人的相关知识的掌握程度
  要根据案例中的原话引申出代表的含义
  找出优缺点
  提出解决措施
  尽可能的发散思维,列的全面些
  答题技巧(6)
  注意引用书上的原理和原则
  注意对案例中的关键词语做理论剖析
  注意辩证法
  注意先看问题,再看内容
  注意用模糊语言
  注意先搭骨架

 

 

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