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今天面试,我们讲故事
时间: 2010/11/10 14:15      来源: 河北搜才网    

    刁钻的面试题被讲故事代替,面试官将从故事中了解你。而故事,是一个你无须作准备,也一直在作准备的主题。 在今天这个变化莫测的职场,你有着怎样的求职故事呢?职场故事会大家一起来分享。
    为什么井盖是圆的?这个最酷的问题,已经变成了最土的问题。
    没错,在互联网上,类似这样强悍的面试问题广为流传。许多问题的幕后机理被梳理出来,各种刁钻问题最聪明的回答也被一一罗列了出来,例如当面试官问,你还有别的问题吗?你别犯傻,这不是一个可有可无的问题,你应该回答“公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?”并且再来一句,“贵公司的晋升机制是什么样的?”这样的反应能打满分,可以“显示出你学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心”。
    就像这样,面试已经成了一场谍战,刁钻和潜藏杀机问题不断被面试者曝光,让HR应接不暇,不得不想新的更具刁钻性的问题。事实上在互联网上,无论何种新颖问题,爆光是或早或晚的事。一旦出现标准答案,问题就不灵了。但这次不同,你不需要回答任何问题,你需要讲个故事。
    Alfred是海日辉咨询公司RPO(招聘流程外包)经理。他喜欢从你的故事中了解你。没有井盖问题,代替之的是一个你自己的故事。2009年,他面试了上海某国际招商项目的高管,面试化繁为简,变成了一个现场的商业故事会。他轻松地引入开场,“可以为我们讲述你进行的一个招商项目故事吗?”
    怎样衡量一个故事的精彩,又如何通过故事来解读一个人的能力呢?这是一个心理学基础和沟通艺术综合而成的技艺。好故事需要一个好的讲述者,同时需要一个真正的解读者。相比提问回答模式,这是一个充满风险又极易收获的面试方法。
    一些候选人讲述到自己干过哪些项目,管理多少人,谈下几家公司,取得了多大的利润。讲得很具体,用数据说话,在报告里或许很必要,但这并不是好故事。
    然后有人走进来,说了一个有关上海新天地“大船调头”的故事。这个人参与了新天地的二次开发规划咨询,在一期规划里,文艺主题重重地压倒餐饮娱乐,成沓的立项报告能证明这项目的可行性。但候选人结合了自己对两岸三地的大城市生活,社区演进的经历与理解,行走各地的体历以及思考,他判断,他们还没有找到这个项目最准确的落点。他对时代、地理、新群类和习惯广泛而精细的思考后,决定使新天地这个大船掉头。这一判断和勇气最终确定了如今的新天地的定位,这是一个力挽狂澜的重大转折。整个过程的思考和行动,使人们看到一个成功经理人的头脑和作为。“一个招商项目的高管,我们看重的不只是你去谈客户,主要是战略性的头脑和对形势的判断把握。招商团队在规划理念和实施细节交互的中间地带能够大有发挥,需要一个人同时驾驭大的商业格局与一个个独立的合作品牌。因此,这个故事非常动听,他是我们正在找的人。”
    故事不但能透露你的才能,而且更能展现一个当代职场人的远见卓识。讲故事本身也是一项现代职业技能。在广东省一家事业单位的招聘面试中,考生也需要在五位考官面前讲一个故事,故事中要用上旅游、儿童、促销、绿色和实惠五个词语,这种方式让不少考生发蒙。很多人不习惯运用这样的思维,在短时间内编撰一个故事,极大挑战了人们思维的灵活性、创造性和逻辑性。
职场故事讲完了,那么究竟谁是我们故事的检验者呢?
    讲故事,是招聘面试环节的一个新现象,甚至被称为是面试问题的集大成者。讲故事可以演变成许多问法,只要不使用带有倾向性的词语都可以,比如:“分享以下你在某公司从事某个项目的经历”,“讲讲你在某某公司做某某工作时候发生的有意思的事情。”讲故事的面试形式,能有效防止回答标准化。但讲故事,对面试官的水平有比较高的要求。他必须清楚故事的落脚点,具有心理学背景,结合STAR的原则去判断故事信息。候选人讲述时候的连贯性,表情、神态和故事的逻辑性,提供了判断故事真实程度的佐证。同时,结合故事的选择、讲述的生动性还可以考察候选人的沟通交流能力,表达能力,反应判断能力和理解能力。
    它通常出现在开创性企业,创造性企业,多任务复杂的岗位要求上,尤其是高级管理者。通常对招募高层的面试,不会谈得很细,像测验一样有板有眼,当总经理和候选副总谈时,也许出现在高尔夫球场、咖啡厅这些场合,那时候你能谈到的都需要具备“精彩的故事”的性质。“这种方式确实是借助了高层招聘中的经验,”Alfred说。
    讲故事,会将问题设入隐蔽状态,在与候选人聊天的界面上,对方无从准备,在回答的时候并不会料到你考察什么,不知道怎么回答你好还是坏。无从准备,谈话便很自然。其次,问题很容易深入,在关键节点上可以让对方深入讲述下去,察看深层次的问题。最后,讲述实际发生的问题,人的表情,语气,神态均无法隐瞒事情的真实性,真假很容易分辨,面试效果也最真实。 
    故事的战略价值到底在哪里呢?有些求职者忧心忡忡,生怕自己的故事不“生动”,感染不了挑剔的HR们。Alfred说:讲故事是一种沟通行为。为怎样回答问题最好而学习很多标准化技巧,这实际上是一种误导。因为事实上没有所谓最好的答案,一个有经验的人力资源经理,完全能够从应聘者的回答中判断出基本面的真实性。 从沟通的角度看,在组织故事的时候。第一,要意识到,不能给故事强加意义,实际的意义要出自故事本身。第二,即使是统一的意义,听众也会得出各自的结论。为此,除了故事本身陈述的意义,还要注意意料之外的意义。
    最后,你始终要客观地讲述真实故事,但也可以对某些细节进行渲染,让听众觉得更有意思,主旨更生动。当然,前提是真实故事的讲述原则要得到遵守。 故事的价值是战略层面的。你可以运用语言技巧让听众迅速轻松理解它,并且从中生发出新的意义。最终,故事将具化为态度、思想、行为。

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